永井病院接遇強化週間

１１月８日～１３日までの１週間、永井病院では接遇強化週間です。

始業前には、朝の放送も流れ、職員への意識づけがされています◎

先月には職員全体研修で”医療接遇”についての講義や、各部署の目標や取り組み、その達成具合などが報告されました。

栄養管理室では、

①身だしなみを整えよう、

　　　　声を掛け合える職場づくり

②食事から患者さんに寄り添う

この二つの目標を掲げ、月に１度評価を行っています。

①については、２人がペアになり服装の汚れや、帽子のかぶり方などに注意しながら、気軽に声を掛け合えるようにしています。
②では、食事を通して、患者さんからお礼の手紙をいただいたり、逆に厳しいご意見をいただくこともあり、そのようなことを職場全体で共有し、さらに安心安全で、患者さんにより満足いただける食事提供に繋げていければ…と考えています。

医療人としてふさわしい言葉遣いや態度なども見直しながら、気持ちよく働ける部署でありたいと思っています◎

2021.11.12 08:30｜日記